Koppel salesforce en New Relic

Connecting Salesforce and New Relic for a company that uses both could enable the transfer of relevant customer or incident data between the systems. This could support improved visibility into application performance issues in relation to customer records or support cases, allowing teams to coordinate responses based on more complete and timely information from both platforms.

Deze koppeling kun je bouwen op het System2System-platform. Wij ontwerpen de koppeling tussen salesforce en New Relic rond jouw manier van werken — geen kant-en-klare connector, maar passend bij jouw systemen.

Neem contact op

Waarom salesforce en New Relic?

A company that runs both Salesforce and New Relic could benefit from connecting these systems to enable more efficient data exchange. Without a connection between the two, teams might have to duplicate data entry, which increases the risk of errors and wastes time. Information about customers, incidents, or performance issues could become inconsistent between systems, leading to situations where decisions are made based on outdated or incomplete data. This can affect customer service, reporting accuracy, and the ability to respond quickly to operational issues. If a connection were established, it could allow for the exchange of data such as customer records, incident or case updates, and performance metrics. For example, alerts or incidents tracked in New Relic could be made available in Salesforce to provide customer-facing teams with up-to-date technical information. Conversely, customer or account details from Salesforce could be shared with New Relic to help technical teams prioritize issues based on business impact. The specific types of data exchanged would depend on the business needs and the capabilities of both systems. Ultimately, what can actually be exchanged depends on what each system exposes through its API, and is determined per situation.

Hoe System2System een koppeling bouwt

Connectoren

We koppelen met elk systeem via de interface die het aanbiedt — een API, een database, een bestandsuitwisseling of een webhook — inclusief authenticatie, rate limits en herhaalpogingen.

Mapping

Velden sluiten zelden één op één aan. We mappen en transformeren de gegevens zodat beide systemen ze ontvangen in de vorm die ze verwachten.

Workflow

We bepalen wat een uitwisseling in gang zet, welke kant de gegevens op gaan en welk systeem voorrang heeft als de twee van elkaar afwijken.

Monitoring

Elke uitwisseling wordt gelogd. Fouten worden gemeld en kunnen opnieuw worden aangeboden, zodat er niets ongemerkt verdwijnt.

Welke gegevens zijn daadwerkelijk uit te wisselen?

Dat hangt af van wat salesforce en New Relic make available through their APIs, on the licences and modules in use, and on the version each system runs. Which records are synchronised, in which direction and how often, is something we determine together before any work starts.

We kijken graag naar jouw specifieke situatie en vertellen je wat haalbaar is — ook als het antwoord is dat het niet kan.